¡ Gana Vidas !
Ahora no sólo disfrutas de la mejor tarifa del mercado, sino que también acumulas Vidas. Viva premia tu fidelidad con innumerables Vidas que podrás canjear por lo que quieras: Equipos, minutos, descuentos y servicios. Acumulas Vidas al consumir con tus llamadas locales e internacionales, enviando minimensajes, al utilizar nuestros innovadores servicios adicionales de Minivoz, 323 Messenger, entre otros.
Las Vidas han sido creadas para premiar tu lealtad con nosotros y como un reconocimiento por habernos preferido como tu proveedor de servicios de telecomunicaciones.
| ¿Cómo llenarme de Vidas? |
| Por cada RD$10.00 consumido y pagado (antes del impuesto) generas una Vida. |
| ¿Cuándo comienzo a ganar Vidas? |
| Comienzas a acumular Vidas desde el momento en que te activas como cliente de Viva en cualquiera de los planes que aplican para este Programa. Si tu plan es Prepago, Perfecto o Premium* puedes ganar Vidas según tus consumos y pagos. *Algunas restricciones aplican. |
| ¿Qué puedo hacer con mis Vidas? |
| Tus Vidas son válidas para cambiarlas por los más modernos equipos móviles, por paquetes de servicios Viva o por ofertas de temporadas específicas para este programa. |
| ¿Cuál es la vigencia de mis Vidas? |
| Las Vidas expiran a los 13 meses de ser generadas si no han sido usadas |
| ¿Cómo puedo canjear mis Vidas? |
Para cambiar tus Vidas es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
*Aplica sólo para clientes Prepago y Perfecto. |
| ¿Tengo formas adicionales de acumular Vidas? |
| ¡Sí! Todos los servicios que utilizas en tu plan generan Vidas que acumulas cada mes: El uso de Roaming, envío de minimensajes, navegación por internet a través de tu móvil, los minutos que consumas, entre otros servicios. |
| ¿Dónde cambio mis Vidas? |
| Para realizar el canje de tus Vidas visita cualquiera de nuestras Tiendas Viva y Dealers Autorizados alrededor del país. Para cambios por Paquetes de Servicio, también puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente desde tu móvil Viva marcando 811 o al 809-503-7500 y al 1-809-200-7500 desde el interior sin cargos. |
| ¿Cómo puedo saber cuantas Vidas tengo acumuladas? |
| Infórmate de cuántas Vidas has ganado enviando la palabra VIDAS al 8181 y recibirás un mini mensaje indicando el total de Vidas que llevas acumuladas. Si tu plan es Premium, recibirás la información en tu factura impresa mensualmente. También puedes contactarnos marcando: 811 desde tu móvil, o al 809-503-7500. Desde el interior sin cargos al 1-809-200-7500. |
| Políticas |
| Programa de Vidas |
| 1. Las Vidas se pueden canjear por equipos tan pronto el cliente tiene 12 meses de servicio. 2. Se genera 1 punto por cada RD$10.00 consumidos y pagados antes del impuesto. 3. Las Vidas sólo aplican para los planes Prepago, Perfecto y Premium. 4. Las Vidas expiran al cumplir 13 meses si no han sido utilizadas. 5. Una vez el cliente haga el canje por un equipo, debe esperar 12 meses para nuevamente canjear sus Vidas por equipos. 6. En una cuenta con varios clientes, las Vidas de la cuenta sólo estarán disponibles para canje a los clientes que hayan cumplido 12 meses de tener el servicio o han pasado 12 meses desde su último canje. 7. Con canje de equipos por Vidas procede la renovación de contrato (Planes Prefecto y Premium). 8. Las Vidas no se podrán utilizar en activación de líneas nuevas, sólo en canje para cliente existentes. 9. El monto mínimo para canjear por servicios es RD$200.00. 10. Las vidas pueden ser transferidas entre unidades y/o cuentas a nombre del mismo cliente. 11. El cliente debe tener un mínimo de 3 meses con su plan para cambiar las Vidas por paquetes de Servicios Viva.* *Aplica sólo para clientes Prepago y Perfecto. |
