Servicios
TwitVoz
Con TwitVoz puedes grabar comentarios, sonidos, cantar canciones; en fin, todo lo que quieras decir desde tu celular y automáticamente se actualizará en tu cuenta de Twitter. Tus followers solo deberán realizar click en el tweet que acabas de hacer y de inmediato escucharán tu grabación.
Internet Móvil
Con el servicio de Internet Móvil de Viva, puedes navegar desde tu móvil, sin importar el plan que tengas.
Para los planes Prepago, el precio de navegación es de RD$0.07 por KB transferido y para planes Pospago RD$2.50 por cada minuto de navegación, sin importar la cantidad de megabytes de los archivos descargados.
Devuélveme
Gracias al servicio Devuélveme, no importa si te quedas sin balance, puedes enviar un minimensaje a otro número dentro de la red Viva comunicándole que quieres que te devuelva la llamada.
Pasa Balance
Con el servicio Pasa Balance puedes transferir y recibir balance de un número de teléfono Viva a otro número Viva.
Viva TuChat
Con el servicio Viva TuChat puedes entrar a salas de chat y conocer nuevas personas de Rep. Dom. y de otros países de Latinoamérica. Con este servicio no tienes que decir tu nombre real ni tu número de teléfono si no quieres. Sólo escribes tu “nickname” y entras a la sala de chat que desees.
Minutos Verdes
Tus Minutos Verdes siempre te mantienen comunicado. Si tienes un Plan Perfecto y te quedas sin minutos, puedes solicitar una recarga a modo de préstamo equivalente al 10% del paquete de minutos que recibes mensualmente con tu plan.
Al momento de recibir la recarga del mes, se descontará automáticamente el monto prestado en el mes anterior.
Viva TuTwit
Con el servicio Viva TuTwit puedes mantener tu estado en Twitter actualizado con sólo enviar un minimensaje desde tu celular y automáticamente se actualiza en la WEB. Del mismo modo puedes recibir los Twits completamente gratis en tu celular.
323 MESSENGER
Con el servicio 323 MESSENGER, puedes estar conectado las 24 horas al MSN Messenger, Google Talk o Yahoo Messenger directamente desde tu móvil, sin la necesidad de tener una laptop ni pagar una renta mensual. Puedes enviar mensajes al precio de un minimensaje y recibir todos los mensajes totalmente gratis.
Facebook Mobile
Una vez asociado tu número puedes utilizar el Facebook a través de minimensajes con los siguientes comandos:
• Para actualizar tu estatus sólo escribe tu mensaje y envíalo al 32665.
• Envía STAT al 32665 para ver las últimas 3 actualizaciones de tus contactos.
• Envía m + nombre en Facebook + mensaje al 32665 para enviar un mensaje a un amigo. Ej: m Luisa llámame que nos vamos a la playa.
• Envía w + nombre en Facebook + mensaje al 32665 para escribir en el Wall de un amigo. Ej: w José Manuel feliz cumpleaños.
Ping Pong
Con el servicio PingPong puedes enviar y recibir minimensajes totalmente gratis a cualquier número dentro de la red Viva utilizando nuestra página web: www.viva.com.do
Minuto SOS
Si envías un Minivoz fuera de la red Viva, al receptor le estará llegando un minimensaje con el número al que debe llamar para recoger el Minivoz.
Con el Minuto SOS, si te quedas sin balance te prestamos hasta un minuto para que puedas comunicarte.
El minuto prestado será descontado de tu próxima recarga. Luego de que hayas recargado y agotado tu balance, tendrás derecho a solicitar otro Minuto SOS.
Minivoz
Con Minivoz puedes enviar, recibir y reenviar minimensajes hablados a otro número de teléfono sin importar la compañía telefónica. Además puedes agendar tus mensajes para enviarlos en una fecha futura.
Marcando 811 el cliente se comunica con el Atención al Cliente Call Center. La llamada es sin costo y es contestada por el IVR.
Es una notificación por SMS del número que le llamó en caso de que el cliente no conteste la llamada. Ocurre si: El PCS está fuera de cobertura, si está apagado o si el cliente decide no tomar la llamada.
Marcando *243 la llamada es dirigida a Servicio Al cliente Banco BHD (IVR) Esta llamada no es gratis, se facturará a la tarifa del plan del cliente.
Todos los planes
Marcando *273 la llamada es dirigida a Telebanco Popular (809-544-5555). Esta llamada no es gratis, se facturará a la tarifa del plan del cliente.
Todos los planes
El cliente marca desde su celular *SOS (*767) y se conecta con el centro de asistencia SOS. El cliente necesita balance para poder realizar la llamada.
El costo mensual es de RD $100.00 + Imp.
VIVA ha establecido el acceso al servicio de llamadas de emergencias 911 gratis.
Todos los planes
Es la función localizada en todos los chips de VIVA que permite el acceso a diferentes áreas de entretenimiento tales como: Entretenimiento (Horóscopo, Deportes, Humor, Noticias etc.) 323 MSN, Recarga, Descargas, SMS a Grupos entre otros.
Todos los planes
Esta opción es sólo para cuentas corporativas. Le damos la oportunidad a nuestros clientes corporativos de recibir asistencia personalizada por parte de un Oficial de Servicio.
Para Prepago y Top: Se factura por KB, El costo es RD $0.07 + Imp. En Pospago libre: Se factura por tiempo de conectividad a 2.50 + imp. el minuto.
Envío y recepción de mensajes de texto.
Permite recibir y enviar de VIVA a VIVA, a Claro, Orange y Tricom.
El costo del mensaje de texto o mini-mensajes varía según el plan.
Se puede enviar sms internacionalmente. El costo del mensaje es de: RD $6.00 + imp.
El procedimiento para enviar mensajes es similar al procedimiento de realizar una llamada de Larga Distancia.
La llamada es dirigida al departamento de Soporte de Activaciones donde ellos programan y autentican sólo los equipos CDMA. (Excepto PDA). También brindan el soporte a los representantes de Tiendas y Dealers que presenten algún problema con una activación.
GSM #111#
Marcando *74 el cliente escucha el balance disponible. Y marcando #111# +SEND puede consultar el balance mediante un mensaje que aparece sólo en los teléfonos GSM
Todos los planes
Permite recargar con tarjeta un PCS desde cualquier línea marcando 809-503-2527. Desde un PCS marque *77.
Todos los planes
lic2C es una marca de agua (prácticamente invisible para el ojo humano) que se coloca en imágenes que aparecen en revistas, periódicos, volantes, etc. Cuando el cliente toma una fotografía a esta imagen, con la cámara de su celular, el teléfono reconocerá la marca de agua y dirigirá al cliente hacia la página Web que le interesa al anunciante. Este enlace se realiza a través del navegador del equipo.
IMPORTANTE: Para que el celular pueda leer la marca de agua, primero el cliente debe instalar la aplicación Clic2C, y para ello debe enviar un mensaje con la palabra CLIC al número 4848 a un costo de $5.00 más impuestos ($6.40). En caso de que el modelo del equipo no pueda trabajar con Clic2C, automáticamente se instala la aplicación Text2C.
Text2C es un servicio similar al Clic2C. Se instala en aquellos equipos que por alguna razón, aunque tienen cámara, no poseen la capacidad para utilizar la aplicación Clic2C (Java). En este caso, al cliente le aparece un campo en el que digita el código Text2C. Este código aparece en la imagen y conecta al cliente a una página web.
GSM #999*
Marcando *75 el usuario escucha el balance disponible junto con la expiración y luego el sistema permite que el usuario introduzca el PIN luego del signo de número. También para GSM se puede recargar marcando #999*+PIN+#+SEND (Sólo para GSM)
Sólo para planes Prepago y Top
Es la facilidad de pagar las facturas mensualmente a través del cobro automático de la tarjeta de crédito.
Sólo planes Top y Postpago
Consiste en la opción de tener 5 números favoritos para llamar hacia Haití los cuales tienen el mismo costo de una llamada local (0.07 centavos el seg. + imp.) Los números favoritos del cliente deben ser de la compañía telefónica Comcel de Haití.
A través de esta opción el cliente puede pagar sus facturas marcando *729, a cualquier hora del día, los 7 días de la semana. El cliente debe tener su tarjeta de crédito previamente registrada
Planes pospago (Top, Full, Pospago libre y pospago controlado)
Servicio de asistencia telefónica que provee información de números de teléfonos fijos. El cliente podrá preguntar por un máximo de dos números en una sola llamada. El costo de llamada es de RD $8.00 + impuesto. (RD $10.24).
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Es el proceso mediante el cual los clientes existentes y/o potenciales de VIVA pueden gestionar sus citas para el Consulado Español a través de uno de nuestros representantes vía telefónica.
Procedimiento: Adquirir una tarjeta de llamada VIVA Card de RD$150.00 en adelante.
Seguir las instrucciones de la tarjeta:
Llamar con esta tarjeta desde su PCS de VIVA o un teléfono fijo de cualquier compañía marcando 1155.
Digitar el PIN de la tarjeta.
Luego marcar el número 809-503-CITA (2482) para comunicarse con el centro de contacto Gestión de Citas Consulado Español
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